“昨天下午才從手機上訂票，今天取票花了不到半小時，再過兩小時我就可以趕到武漢。”13日，建筑工人張齊楊從長沙南高鐵站乘車趕往下一個工地。他說已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)上訂票輾轉(zhuǎn)于各個工地之間。

?13日，為期40天的2017年中國春運正式開啟，各大車站相繼迎來客流高峰。在中國春運“重鎮(zhèn)”湖南，長沙火車站、長沙南高鐵站的售票廳、候車室秩序井然，廣場上不見購票長龍。

?從最初的12306官網(wǎng)售票，到現(xiàn)在高鐵管家、攜程、支付寶、微信等手機APP，張齊楊說，買票途徑越來越多也越來越方便。“只要一個手機，能夠上網(wǎng)，不管在什么地方都可以買票，不像以前春運期間買張車票要排上半天甚至連夜排隊。”

隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)訂票、手機支付的興起，絕大部分旅客早早就預(yù)定好了火車票，一些旅客甚至提前取好了車票，在一定程度上緩解了火車站人群擁堵的現(xiàn)象。長沙火車站車間書記馮偉介紹，目前，長沙火車站發(fā)送的旅客有80%是通過網(wǎng)絡(luò)購買的火車票。

為減少旅客購票取票等待時間，長沙火車站售票部門增開人工窗口，加快旅客購票速度。同時在車站進站口南北兩邊開啟12臺互聯(lián)網(wǎng)取票機，旅客除在售票廳取票外，可直接前往進站口兩側(cè)取票，減少排隊等候時間，方便旅客快速進站。

互聯(lián)網(wǎng)的便捷讓廣大乘客足不出戶就可一票在手，“票證人自助核驗閘機”則開啟了旅客自助便捷進站新模式。

記者在長沙火車站看到，兩臺“票證人自助核驗閘機”已經(jīng)安裝到位，每臺機器上都安裝了這樣一個攝像頭，在旅客走近機的時候，它將負責(zé)抓取臉部信息，與身份證芯片里的高清照片進行比對，票證信息相符、人臉與證件照比對通過，閘機自動放行。

當(dāng)天，不少旅客特意排在了驗票閘機前。“新鮮，洋氣！”第一次體驗“刷臉”進站的湖南生物機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生陳宇說，“相比通過人工通道檢查蓋章進站，‘刷臉’進站更具科技感，速度更快。”

如果旅客“顏值”與身份證、車票信息完全匹配，6秒鐘左右便能成功通行。長沙火車站工作人員殷新平表示，“當(dāng)廣大乘客習(xí)慣‘刷臉’進站，將大大提升旅客查驗效率，讓旅客出行更加安全便捷。”

自動取票機、購票機、人臉識別進站機器等智能設(shè)備投入使用，很大程度上得益于互聯(lián)網(wǎng)的普及。對旅客來說，減少等待時間，便于出行；對鐵路部門來說，更是提高效率，節(jié)省這部分的資源配置從而優(yōu)化其他方面的旅客服務(wù)。馮偉說：“春運每年都有，在這個特殊時段，如何提高交通運行管理效率、提供更優(yōu)質(zhì)的運輸服務(wù)，一直是我們努力的方向。”